TROCAS E DEVOLUÇÕES

🔄 Política de Trocas e Devoluções

Na Wap Aricanduva Máquinas e Serviços, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e segurança em suas compras.

📦 Devolução por arrependimento (compra online)

Conforme o art. 49 do CDC, o cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições:

  • O produto deve estar sem uso, em perfeito estado
  • Deve ser devolvido com embalagem original e acessórios
  • Após análise, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento

🔧 Troca por defeito

Em caso de defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 90 (noventa) dias para produtos duráveis, conforme art. 26 do CDC.

  • O produto passará por análise técnica
  • Sendo constatado defeito, será realizada a troca, reparo ou reembolso conforme previsto em lei

⚠️ Troca por compra incorreta / incompatibilidade

Antes da compra, recomendamos confirmar corretamente o modelo e a compatibilidade da peça.

Caso o cliente deseje trocar por erro na compra:

  • O produto deve estar sem uso e em perfeito estado
  • O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento
  • O custo do frete para envio e reenvio será de responsabilidade do cliente

🚚 Condições gerais

  • Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso, instalação ou danos
  • É obrigatório o envio da nota fiscal ou comprovante de compra
  • Peças elétricas devem respeitar a voltagem correta (110V/220V)

📲 Atendimento

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe:

 

WhatsApp: (11) 2721-7575